Unberechtigte Abbuchung: So gehst du vor

Es tut uns wirklich leid, dass es zu einer unberechtigten Abbuchung von deinem Konto gekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Menschen machen Fehler und manchmal passieren auch in unseren Systemen Fehler. In so einem Fall ist es wichtig, dass du uns schnellstmöglich informierst, damit wir den Sachverhalt prüfen und dir helfen können.

So gehst du vor:

1. Kontaktiere uns: Setze dich mit uns in Verbindung, um die unberechtigte Abbuchung zu melden. Du erreichst uns per Telefon unter [Telefonnummer] oder E-Mail an [E-Mail-Adresse].
2. Beschreibe den Sachverhalt: Informiere uns kurz darüber, warum du die Abbuchung als unberechtigt ansiehst.
3. Wir prüfen den Fall: Wir werden deine Anfrage umgehend bearbeiten und den Fall prüfen.
4. Gutschrift bei berechtigter Reklamation: Sollte sich herausstellen, dass die Abbuchung tatsächlich unberechtigt war, werden wir dir den Betrag selbstverständlich umgehend erstatten.

Wichtig: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir dich, uns alle relevanten Informationen so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Wir nehmen deine Reklamation ernst und setzen alles daran, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.