Da SIRIUS browserbasiert ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Einstellungen aller Personen mit unseren Einstellungen übereinstimmen. Wenn es schwarze Bildschirme gibt oder jemand nicht gehört werden kann, kann dies mit den Berechtigungen, dem Browser, dem Gerät oder dem Netzwerk zusammenhängen.
Im Folgenden findest du einige Tipps, wie das Problem gelöst werden kann.
Netzwerk
Der häufigste Grund für diese Probleme ist, dass die Netzwerkverbindungen zwischen dir und deinen Gästen nicht hergestellt werden.
Bei den meisten Nutzern hängt dies mit der Netzwerksicherheit zusammen, zum Beispiel mit einem VPN oder einer Firewall:
Falls du ein VPN nutzt, versuche, es zu deaktivieren und dich erneut mit dem Raum zu verbinden.
Falls du eine Firewall hast, überprüfe unsere Konfigurationshinweise zur richtigen Einstellung.
Teste eine Verbindung über ein anderes Netzwerk, z. B. einen mobilen Hotspot.
Überprüfe, ob dein Netzwerk alle unsere Netzwerkanforderungen erfüllt.
Zugriffsrechte
Entferne alle Zusatzeffekte und Rauschunterdrückungsfunktionen, die du aktiviert hast.
Prüfe, ob eine andere Anwendung den Zugriff auf dein Mikrofon oder deine Kamera blockiert.
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers, um mögliche Konflikte zu beheben. Hier findest du je nach verwendetem Browser weitere Anweisungen:
Browser
Nutzer haben in der Vergangenheit berichtet, dass Probleme bei der Verbindung über Safari oder Edge auftreten können. Wir empfehlen, Chrome oder Firefox zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Edge und Safari sind zwar unterstützte Browser für unsere Technologie (WebRTC), aber sie haben noch einige bekannte Fehler. Da wir zu 100 % browserbasiert sind, sind wir darauf angewiesen, dass diese Fehler von den Entwicklerteams dieser Browser behoben werden.
Geräte
Um sicherzustellen, dass die CPU deines Laptops/Computers die Daten verarbeiten kann, überprüfe Folgendes:
Schließe alle Programme, die du nicht für das Streaming benötigst.
Beende alle nicht benötigten Browser-Tabs und videointensive Software.
Überprüfe, ob die Hardware-Beschleunigung sowohl in deinem Browser als auch in der Hardware deines Computers aktiviert ist:
Falls sie aktiviert ist, versuche sie zu deaktivieren und beobachte das Resultat.
Falls sie deaktiviert ist, versuche sie zu aktivieren, da dies auf bestimmten Geräten zu Problemen führen kann.
Mit diesen Schritten kannst du die häufigsten Probleme mit Audio und Video in SIRIUS Music Room lösen.