Ein voller oder veralteter Browser-Cache kann zu technischen Problemen im SIRIUS Music Room führen, etwa zu schwarzen Bildschirmen, fehlendem Ton oder Anmeldeproblemen. Das Löschen von Cache und Cookies behebt viele dieser Probleme. Hier findest du Anleitungen für die gängigsten Browser.
Tipp: Nach dem Löschen der Cookies wirst du bei den meisten Webseiten abgemeldet. Halte deine Login-Daten bereit, um dich anschließend wieder anzumelden.
Google Chrome
Öffne Chrome und klicke oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü.
Wähle Löschen von Browserdaten (oder drücke Strg + Umschalt + Entf bzw. auf dem Mac Cmd + Umschalt + Entf).
Wähle im Zeitraum Gesamte Zeit aus.
Setze die Häkchen bei Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache.
Klicke auf Daten löschen.
Schließe Chrome vollständig und öffne den SIRIUS Music Room erneut.
Safari (Mac)
Öffne Safari und klicke in der Menüleiste oben auf Safari.
Wähle Einstellungen und dann den Reiter Datenschutz.
Klicke auf Websitedaten verwalten und anschließend auf Alle entfernen.
Um zusätzlich den Cache zu leeren, aktiviere unter Safari > Einstellungen > Erweitert die Option Funktionen für Webentwickler anzeigen und wähle dann im Menü Entwickler die Option Cache-Speicher leeren.
Schließe Safari vollständig und öffne den SIRIUS Music Room erneut.
Mozilla Firefox
Öffne Firefox und klicke oben rechts auf das Menü-Symbol (drei Striche).
Wähle Einstellungen und dann Datenschutz & Sicherheit.
Scrolle zu Cookies und Website-Daten und klicke auf Daten entfernen (oder drücke Strg + Umschalt + Entf bzw. auf dem Mac Cmd + Umschalt + Entf).
Setze die Häkchen bei Cookies und Website-Daten sowie Zwischengespeicherte Webinhalte.
Klicke auf Leeren bzw. Löschen.
Schließe Firefox vollständig und öffne den SIRIUS Music Room erneut.
Microsoft Edge
Öffne Edge und klicke oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü.
Wähle Einstellungen und dann Datenschutz, Suche und Dienste.
Klicke unter Browserdaten löschen auf Zu löschende Elemente auswählen (oder drücke Strg + Umschalt + Entf).
Wähle im Zeitbereich Gesamte Zeit aus.
Setze die Häkchen bei Cookies und andere Websitedaten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
Klicke auf Jetzt löschen.
Schließe Edge vollständig und öffne den SIRIUS Music Room erneut.
Problem weiterhin ungelöst?
Sollte das Problem nach dem Löschen von Cache und Cookies weiterhin bestehen, kontaktiere unser Support-Team unter [email protected] oder buche eine kurze Support-Session unter cal.com/team/sirius/support.