Konnten wir deinen Beitrag nicht abbuchen, versuchen wir es automatisch erneut. Am schnellsten löst du das, indem du deine Zahlungsmethode aktualisierst.
Was passiert nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?
Du bekommst eine E-Mail mit einem Hinweis.
Wir versuchen die Abbuchung automatisch erneut.
30 Tage lang erinnern wir dich per E-Mail und mit einem Hinweis in deinem Account.
Solange die Zahlung offen ist, kannst du keine neuen Stunden buchen.
Nach 30 Tagen wird dein Account gesperrt.
Dann sagen wir alle geplanten Stunden ab, und du kannst deiner Lehrkraft nicht mehr schreiben. Offene Beträge geben wir danach an einen Partner für das Forderungsmanagement weiter.
Was kann ich tun?
Schritt 1: Prüfe, warum die Zahlung nicht geklappt hat. Häufige Gründe sind eine abgelaufene Karte, ein nicht gedecktes Konto oder eine Ablehnung durch deine Bank.
Schritt 2: Gehe zu Einstellungen > Mitgliedschaft. Klicke oben rechts auf Zahlungsdetails. Aktualisiere dort deine Zahlungsmethode.
Du kannst gerade nicht zahlen?
Schreib uns im Chat über das Fragezeichen unten rechts in deinem Account. Gemeinsam finden wir eine Lösung, zum Beispiel eine Zahlungspause.