Du erreichst uns am schnellsten im Chat in deinem Account. Telefon-Support bieten wir nicht an.
So schreibst du uns
Schritt 1: Melde dich in deinem Account an.
Schritt 2: Klicke unten rechts auf das Fragezeichen.
Schritt 3: Schreib deine Frage in den Chat.
Gibt es Telefon-Support?
Nein. Wir helfen dir im Chat. Bei technischen Problemen kannst du zusätzlich einen Termin für einen Videocall buchen.
Wie buche ich einen Termin für technischen Support?
Schritt 1: Öffne unsere Terminbuchung für technischen Support.
Schritt 2: Wähle einen freien Termin aus.
Schritt 3: Zum Termin treffen wir uns per Videocall und lösen dein technisches Problem gemeinsam.
Nur für technische Probleme.
Fragen zu deiner Mitgliedschaft, deiner Zahlung oder deinen Stunden klären wir im Chat. Der Termin ist ein Videocall, kein Telefonat.
Wann ist unser Team für dich da?
Montags bis freitags von 9:30 bis 18:00 Uhr. Schreibst du uns außerhalb dieser Zeiten, melden wir uns am nächsten Werktag.
Wie helfen wir dir am schnellsten?
Beschreib dein Anliegen möglichst genau.
Nenne bei technischen Problemen dein Gerät und deinen Browser.
Ein Screenshot hilft uns oft weiter.
Viele Antworten findest du sofort.
Schau auch hier im Hilfe-Center nach. Die häufigsten Fragen beantworten wir in unseren Artikeln.