Damit der Unterricht für dich und deine Lehrkraft gut funktioniert, gelten bei SIRIUS ein paar einfache Regeln.
Wie vereinbare ich Termine?
Termine vereinbarst du direkt mit deiner Lehrkraft in deinem Account.
Deine Lehrkraft kann einzelne Termine oder feste Terminserien anlegen. Du kannst einzelne Termine anfragen.
Mehr dazu in Wie buche ich eine Unterrichtseinheit?
Was gilt bei Absagen?
Du kannst eine Stunde bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben. Das läuft über den Chat mit deiner Lehrkraft.
Bist du krank, gilt die 24-Stunden-Regel nicht, wenn du uns ein ärztliches Attest im Chat schickst.
Für eine ausgefallene Stunde vereinbarst du mit deiner Lehrkraft einen Ersatztermin.
Kurzfristige Absagen können dich eine Einheit kosten.
Sagst du weniger als 24 Stunden vorher ab, kann deine Lehrkraft die Stunde als nicht erschienen werten. Mehr dazu in Wann wird eine Einheit von meinem Guthaben abgezogen?
Was passiert, wenn meine Lehrkraft ausfällt?
Deine Lehrkraft sagt dir so früh wie möglich Bescheid und sucht mit dir einen Ersatztermin. Dir wird dafür keine Einheit abgezogen. Klappt etwas nicht, schreib uns im Chat.
Was tue ich, wenn sich meine Pläne ändern?
Deine Situation | Deine Möglichkeit |
Du brauchst eine kurze Pause | |
Du möchtest mehr Unterricht | Zusätzliche Einheiten oder eine größere Mitgliedschaft |
Die Lehrkraft passt nicht mehr | |
Du möchtest länger pausieren |
Du möchtest ganz aufhören? Dann kündigst du mit einer Frist von 1 Monat zum Ende deiner Laufzeit. Mehr dazu in Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?