Bild friert ein, Ton bricht ab oder du fliegst aus dem Raum? Meist liegt es an der Internetverbindung. Für den Unterricht brauchst du mindestens 10 Mbit/s Upload.
Wie prüfe ich meine Verbindung?
Vor dem Unterricht: Mach den Technik-Test. Ab 10 Mbit/s Upload bist du im grünen Bereich. Mehr dazu in Wie teste ich Kamera, Mikrofon und Internet vor dem Unterricht?
Im Unterricht: Klicke oben rechts auf das Tacho-Symbol.
Unter Network siehst du, wie gut deine Verbindung gerade ist, und bekommst Tipps, falls sie schwach ist.
So wird deine Verbindung besser
Verbinde deinen Computer per LAN-Kabel mit dem Router. Das ist die wichtigste Verbesserung.
Nutzt du WLAN, setz dich möglichst nah an den Router, am besten in denselben Raum.
Schließe andere Programme und Tabs.
Pausiere Downloads, Streaming und Updates, auch auf anderen Geräten in deinem Netzwerk.
Starte deinen Router neu.
Probier ein anderes Netzwerk, zum Beispiel den Hotspot deines Handys.
Schnelle Hilfe im Unterricht
Ist die Verbindung schwach, schalte kurz deine Kamera aus. Der Ton läuft dann stabiler weiter.
VPN, Proxy und Firewall
SIRIUS verbindet dich direkt mit der anderen Person. Ein VPN oder Proxy kann diese Verbindung stören.
Schalte dein VPN während des Unterrichts aus.
In Firmen- oder Schulnetzen kann eine Firewall die Verbindung blockieren. Dort muss ausgehender Verkehr über TCP und UDP auf Port 443 erlaubt sein. Das stellt die IT-Abteilung ein.
Einschränkungen in manchen Ländern
In einigen Ländern, zum Beispiel Russland, China und den Vereinigten Arabischen Emiraten, ist diese Art von Verbindung eingeschränkt. Dort funktioniert SIRIUS eventuell nur teilweise oder gar nicht.
Es klappt immer noch nicht?
Schreib uns im Chat über das Fragezeichen unten rechts in deinem Account. Oder buch einen kurzen Termin für technischen Support. Wir lösen das Problem gemeinsam per Video-Call.