Du siehst eine Abbuchung, mit der du nicht gerechnet hast? Meist hat sie einen dieser Gründe.
Welche Gründe gibt es?
Grund | Was dahintersteckt |
Automatische Verlängerung | Ohne Kündigung bis 1 Monat vor Ende der Laufzeit verlängert sich deine Mitgliedschaft. Mehr zur Laufzeit |
Zusätzliche Einheiten | Du hast einmalig Einheiten dazugekauft. Mehr zu zusätzlichen Einheiten |
Freeze | Während des Freeze zahlst du eine kleine monatliche Gebühr. Mehr zum Freeze |
Größere Mitgliedschaft | Ein Upgrade gilt sofort. Deshalb buchen wir den Unterschied ab. Mehr zum Wechsel der Mitgliedschaft |
Wie prüfe ich meine Abbuchungen?
Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Mitgliedschaft.
Schritt 2: Klicke oben rechts auf Zahlungsdetails. Dort siehst du alle Zahlungen mit der passenden Rechnung.
Du findest den Grund nicht?
Schreib uns im Chat über das Fragezeichen unten rechts in deinem Account. Wir schauen uns die Abbuchung gemeinsam mit dir an.