Du kommst nicht in deinen Account? Meist hilft eine dieser Lösungen.
Hast du dich gerade registriert?
Geh alle Schritte der Registrierung bis zum Ende durch. Erst danach kannst du dich anmelden.
So klappt die Anmeldung wieder
Schritt 1: Öffne app.sirius.video in einem Inkognito-Fenster und melde dich dort an.
Schritt 2: Klappt es im Inkognito-Fenster, lösche Cache und Cookies in deinem normalen Browser. Mehr dazu in Wie lösche ich Cache und Cookies?
Schritt 3: Klappt es nicht, probier einen anderen, aktuellen Browser, am besten Google Chrome.
Passwort vergessen?
So setzt du es zurück: Wie ändere ich mein Passwort? Als Lehrkraft: Wie ändere ich Sprache, E-Mail oder Passwort?
Der Chat lädt nicht?
Bleibt der Chat bei „Chat Loading…“ hängen:
Lade die Seite neu.
Melde dich ab und wieder an.
Probier einen anderen Browser.
Wir fragen nie nach deinem Passwort.
Fragt dich jemand im Namen von SIRIUS nach deinen Zugangsdaten, gib sie nicht weiter.
Es klappt immer noch nicht?
Kommst du gar nicht in deinen Account, buch einen kurzen Termin für technischen Support. Wir lösen das Problem gemeinsam per Video-Call.